Haber Merkezi
Vatandaşlarımızın daha kaliteli, verimli ve kolay sağlık hizmeti almasını amaçlayan, polikliniklerde oluşan sıraları azaltmayı hedefleyen uygulamada; vatandaşlar, 182 numaralı telefon numarasını arayarak, tüm branşlarda istenilen doktora randevu alabileceklerdir.
Randevu almayan ya da alamayan hastalarımız, eskiden olduğu gibi polikliniklerimizde muayene olmaya devam edeceklerdir.
Uygulamanın halkımıza hayırlı olmasını dilerim. 22.08.2011
Uygulama ile ilgili detaylar aşağıda açıklanmıştır:
MHRS nedir?
MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2. ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır.
MHRS' nin amaçları nelerdir?
Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlaması (iş gücü ve teçhizat kullanımın etkin ve verimli planlaması) yapılarak vatandaş/hasta memnuniyetinin arttırılması, hastanelerde kuyrukların azaltılması.
Hastanelerde kaynak kullanımın ve dağıtımının ölçülmesi (iş gücü, makine ve teçhizat kullanımın etkin ve verimli uygulanması) suretiyle; sağlık hizmetleri sunumunun, verim ve kalitesinin arttırılması,
MHRS verileriyle, sağlık politikaları geliştirilmesine yardımcı olunması.
Randevu nasıl alınır?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır.
182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana (canlı operatör) randevu talebinde bulunan vatandaşın T.C. Kimlik numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular.
Poliklinik ve hekim bilgilerinden en azından hangi polikliniğe gideceğini asistana bildirdikten sonra, asistan uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaşa iletir.
Vatandaş seçimini yaparak randevusunu alır.
Randevu nasıl iptal edilir?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır. Bu arama randevu zamanından önce yapılır.
182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana randevu talebinde bulunan vatandaşın T.C. Kimlik numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular.
Vatandaş iptalini istediği randevusunun, tarih ve zamanını asistana iletir. Asistan tarafından ilgili randevu iptal edilir.
Vatandaş kendisine verilen randevu zamanından 30 dakika önce hastanemizin MHRS Hasta Kabul Bölümüne başvurur.
Vatandaşlar bu sistemi kullanarak 15 Ağustos 2011 ve takip eden günler için randevu alabileceklerdir.
Randevu almayan ya da alamayan vatandaşlar doğrudan hastanemize başvurarak,eskiden olduğu gibi muayene olabileceklerdir.
