Teknoloji sorunları için destek hattı
Teknolojinin son surat ilerlemesi ve bu ilerlemeye ek olarak makul fiyatlara indirilen internet fiyatları ile sosyal medya kullanıcı sayısında çok ciddi bir artış gözlenmiştir. Bu durum sonucunda milyonlarca kişinin kullandığı sosyal medya platformlarında birçok sorunda sık sık kullanıcıların karşısına çıkmıştır.
Teknoloji haber üzerinde yer verdiğimiz bu sıkıntılar en çok Facebook ve İnstagram gibi paylaşım platformlarında daha sık yaşandığı görülmektedir. Kullanıcıların genellikle bu sosyal medya hesapları için sorunları; “Nasıl kaydolurum, giriş yapamıyorum, hesabım askıya alındı ne yapmalıyım, hesabım çalındı nasıl geri alabilirim ve hesap kapama ve açma” gibi sıkıntılarında karşılarında platform yöneticileri aramaktadırlar.
Bu platformlar üzerinde sıkça sorulan sorular bölümü yer alıyor olsa da bazı durumlarda bu bilgiler yeterli gelememektedir. Bu gibi durumlarda hem İnstagram hem de Facebook iletişim yollarının neler olduğunu sizler ile paylaşacağız.
İnstagram İletişim Yolları
İnstagram bilindiği milyonlarca kişi tarafında kullanılan sosyal fotoğraf paylaşım platformudur. Ancak bu kadar kullanıcıya sahip bir platformun her daim işler tıkırında gitmesi de imkânsız bir hal almıştır. Yaşayabileceğiniz problemler için İnstagram iletişim yolları ile iletişim kurarak, yolunda gitmeyen işlemleriniz için yardım talebinde bulunabilirsiniz.
Öncelikle İnstagram iletişim yolları konusunda sağdan soldan duymuş olduğunuz iletişim yollarını kafanızdan atın. İnstagram iletişim yolları sadece site üzerinden dolduracağınız bir form ile gerçekleştirilmektedir. Platform üzerindeki formu doldurduğunuz takdirde İnstagram müşteri hizmetleri tarafından bir müddet sonra aranmayı beklemek yapabileceğiniz tek şeydir.
Bunların yanı sıra dünya genelinin çoğunda destek hattı bulunmayan İnstagram için tüm konularda yardım alabileceğiniz özel destek hatları da mevcuttur.
Facebook Müşteri Hizmetleri
Sosyal medya platformları arasında en çok kullanıcıya ulaşmış platform olan Facebook, zaman zaman bazı problemleri ile gündeme gelmiştir. Bu problemler genellikle güvenlik açıklarından kaynaklanan hesap çalınmaları, şifre sıfırlama gibi önem arz eden problemlerdir. Bu durum sonucunda ise milyonlarca kullanıcının aklına Facebook ile nasıl iletişim kurulacağı düşüncesidir.
İnstagram paylaşım ağını 2012 yılından beri elinde tutan Facebook müşteri hizmetleri konusunda birçok mail adresi ile hizmet vermektedir. Dünyada en çok tercih edilen sosyal paylaşım platformu Facebook, Watsapp gibi her telefonda yer alması muhtemel paylaşım platformunu da satın aldığından beri birçok güvenlik açığı problemi yaşamıştır. Devamlı olarak yenilikleri ile adından söz ettiren ve güncel olan bir platform olan Facebook, bireysel kullanıcılar için mail adreslerini aktif etmişse de bu durum kurumsal kullanıcılar için değişiklik göstermektedir.
Kurumsal olarak çağrı merkezini resmi kurumlar düzeyinde açık tutan Facebook müşteri hizmetleri bireysel kullanıcılara sunmuş olduğu mail adresleri ise;
Güvenlik sorunları için: privacy@facebook.com,
Genel destek için: help@corp.facebook,
Hesapla ilgili sorunlarınız için: disabled@facebook.com,
İstek ve öneri için: info@facebook.com adresleri ile iletişim kurarak problemlerinizi belirlenen süreler içinde cevap bulabileceksiniz.
Kaynak; http://www.teknolojikhaber.net/
